Ligações de telemarketing começarão com o número 0303

9/03/2022 | Brasil

Regra é válida para chamadas feitas a partir de números celulares – Foto arquivo Santana FM

 

Vai ficar mais fácil para o consumidor identificar e bloquear as insistentes chamadas de telemarketing: a partir desta quinta-feira, 10/02, entra em vigor a regra da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que obriga esse tipo de chamada a ser identificado pelo código 0303, que aparecerá no início do número de qualquer ligação que vise ofertar produtos ou serviços.

 

Por enquanto, a regra vale apenas para chamadas originadas de números de telefone celular. Para aqueles feitos de linhas fixas, a medida vai valer a partir de junho.

 

Resumo

 

  • Chamadas de telemarketing originadas da rede celular devem começar com o número 0303;
  • A partir de junho, regra começa a valer para rede fixa;
  • Número será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo;
  • Empresas que solicitam doação e que fazem cobrança não precisarão fazer uso do código;
  • Identificação terá que aparecer de forma clara no visor do telefone;
  • Consumidores poderão pedir às operadoras o bloqueio das chamadas de telemarketing.

 

Facilitar identificação

 

O identificador foi aprovado pela Anatel no final do ano passado, por meio Ato nº 10.413. O objetivo da padronização, diz a agência, é facilitar a identificação das chamadas de telemarketing ativo.

 

Telemarketing ativo é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. Empresas que solicitam doação e que fazem cobrança foram consideradas exceções e não precisarão fazer uso do código.

 

O código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, e as operadoras de telefonia fixa e móvel têm de permitir a identificação desse número de forma clara, no visor do aparelho do usuário. As operadoras também ficarão responsáveis por coibir o uso do código fora das regras estabelecidas pela agência.

 

Além disso, segundo a Anatel, as operadoras deverão realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor.

 

Por G1

 

 

 

Veja também